18 casi d’uso per il Social CRM

Da Jerry Owyang di Altimeter una mappa di 18 casi di utilizzo possibili di Social Media all’interno dei “normali” sistemi aziendali. Un approccio pragmatico per contestualizzare e definire aree di intervento e progetti concreti senza sembrare troppo vaghi e, soprattutto, cercando di farsi capire dal resto dell’azienda. Qui sotto l’intero report.

Postato 3 ottobre, 2010 in CRM, Innovare, Social Business.
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