Ciao a tutti!
In un Blog in cui si parla di pubblicità, marketing, CRM e attività di impresa in generale, non può certo mancare una parte dedicata ad una delle attività che, all’interno del processo di pianificazione e controllo, copre un ruolo estremamente fondamentale: la definizione degli obiettivi e la misurazione delle performance aziendali.
D’altronde chi, nella propria vita non si è, almeno una volta, prefissato un obiettivo?
E l’obiettivo, in quanto tale, nasce per essere realizzato, generalmente in un determinato periodo di tempo prefissato. Durante questo periodo ogni azione sarà volta al raggiungimento dell’obiettivo stesso, se ci si renderà conto che qualcosa va storto si correggerà il tiro o quanto meno ci si proverà e, alla fine, occorrerà tirare le somme e festeggiare il successo o accettare la sconfitta. In questo secondo caso sarà fondamentale analizzare tutte le cause del fallimento per evitare che questo si ripeta.
L’attività di impresa, da questo punto di vista, non diverge molto dalla vita di ogni individuo, perché anch’essa deve fissarsi degli obiettivi da raggiungere entro un determinato orizzonte temporale, monitorare la propria attività periodicamente per capire se può essere migliorata e, alla fine del periodo di riferimento, verificarne il raggiungimento o meno.
Questo dunque è il mio compito o, tanto per rimanere in tema, il mio obiettivo. Provare a trattare questo argomento, soffermandomi soprattutto sulla seconda parte del processo sopra indicato e cioè “la misurazione delle performance”, forte anche di una certa esperienza maturata sul campo. L’obiettivo è certamente molto ambizioso ma, proprio per questo, ancor più stimolante.
Chiudo questa prima parte introduttiva dando una possibile definizione e schematizzazione semplificata di questo processo.
Nelle prossime puntate entreremo nel dettaglio delle metodologie e attività del Performance Management. Un’ultima cosa: se avete punti di vista diversi, o volete semplicemente integrare quanto scritto in questa mini-serie… commentate, fatecelo sapere, sarò felice di fare di quest’occasione un momento di confronto.
Grande Daniele! Benvenuto a bordo…