Dopo Open Source Footwear, su cui avevo scritto circa due anni fa qui, John Fluevog ne fa un’altra delle sue: Vog Populi. L’eclettico shoemaker americano continua sulle ali del successo internazionale a far entrare i clienti nelle decisioni di produzione, e non solo. Infatti con Vog Populi i clienti sono chiamati ad esprimersi su quali […]

Dal blog The Groundswell (ex Charlene Li’s Blog) segnalo il post di Josh Bernoff dal titolo “The best e-mail marketing I ever got”. E’ un elogio al modo in cui Rentvillas.com, un sito specializzato nell’affitto di ville in Europa a turisti americani, cerca di mantenere la relazione con i clienti invitandoli a tornare. Il concetto […]

Ancora una campagna basata su eventi e musica dal vivo. Jack Daniel’s insieme a Rock TV e grazie alla partecipazione di una rete di music pub in tutt’Italia, propone di supportare nuovi talenti emergenti del rock attraverso un tour in cui per ogni tappa si esibiscono artisti conosciuti insieme a talenti locali. Il titolo della […]

Da buon chitarrista non potevo ignorare una campagna di marketing recentemente condotta in Italia da due marchi storici: Ovation e Takamine, oggi brand appartenenti alla stessa casa madre: Kaman. Si è trattato di un concorso aperto a chitarristi acustici (il target dei brand coinvolti) con in palio chitarre e possibilità di esibirsi in Italia e […]

Secondo Osservatori.net del MIP le vendite online di abbigliamento hanno segnato un aumento del 40% (periodo 2006 verso 2005). Oltre settecentomila ordini evasi, scontrino medio pari a 175 euro. Nonostante l’aumento però il volume degli scambi è ancora pari a circa un decimo di punto percentuale del totale. In altri paesi il valore dell’e-commerce è […]

In questo post vediamo come progettare e condurre una campagna anti-defezione, ossia una campagna basata sullo studio della latenza. Supponiamo allora di aver notato nel comportamento dei nostri clienti uno schema simile al seguente:
tempo tra 1° e 2° acquisto: 100 gg;
tempo tra 2° e 3° acquisto: 60 gg;
tempo tra 3° e 4° acquisto: […]

Leggendo il Sole 24 Ore sono venuto a conoscenza della nascita di Railteam, un’alleanza tra operatori ferroviari di Francia, Germania, Austria, Olanda, Svizzera più le compagnie Thalys e Eurostar UK. Il modello è chiaramente quello delle allenaze tra compagnie aeree come SkyTeam o Star Alliance. Manca solo Renfe poi ci sono tutte, a parte noi […]

Ogni relazione ha un proprio ciclo di vita, dettato da tantissime variabili e difficilmente modificabile da parte delle aziende. L’immagine, il brand, l’assistenza nel punto vendita sono strumenti utili, che possono aiutare molto, ma fino ad un certo punto. Riguardo al resto di norma l’azienda può ben poco per cambiare il ciclo di vita radicalmente. […]

Questo è un progetto molto interessante della giovanissima designer anglo-austriaca Hannah Perner-Wilson, basato sulla realizzazione di una serie di abiti che si ispirano alla relazione tra mente, corpo e tecnologia. E’ l’abito che mette in ordine il corpo. Dice la stessa designer:”noi oggi siamo come una scatola che colleziona dati digitali attraverso gli […]

V-moda è un marchio che produce auricolari “hi-end”, cioè di altissima qualità. La sua particolarità sta nel fatto che questi auricolari sono pensati e realizzati come un prodotto fashion. Il brand V-moda ha dunque il merito di aver inaugurato una nuova categoria: l’auricolare cool, l’auricolare come accessorio moda. Il messaggio è chiaro: smart fabrics, […]

Ciascuno di noi ha tante diverse identità, prendi me ad esempio: io sono un chitarrista fingerstyle, un giovane papà, sono un giocatore di calcio, di tennis, mi interesso di marketing, di innovazione, vorrei introdurre il merito in Italia, vorrei imparare a fare foto e a ritoccarle meglio, vorrei imparare flash, amo il mare, mi […]

L’ innovazione è la chiave per il successo in un’epoca di ultra-competizione come la nostra. Ma come si realizza? Una recente ricerca di Booz Allen Hamilton sulle top 1.000 aziende per spesa in ricerca e sviluppo ha dimostrato come, tranne poche eccezioni, non ci sia una correlazione tra la spesa in R&D ed i risultati. […]

Mi capita spesso di ascoltare in TV, sui giornali, al lavoro, opinioni che inseriscono tra le cause del declino italiano la presenza di tante piccole imprese. Il “piccolo è bello è finito”, ci vogliono campioni nazionali, campioni europei, bisogna crescere, le dimensioni medie delle aziende italiane devono aumentare per competere in un mondo globalizzato, e […]

Il lancio della linea di giubbotti parka Mixplay della Uniqlo, la Gap o Benetton giapponese, è avvenuto ormai qualche mese fa partendo da un video lanciato su youtube e supportato da un minisito con una particolarità: i 15 diversi colori della linea d prodotto vengono impersonati da 15 ballerini freestyle e a ciascuno di […]

Dopo aver introdotto i concetti di latenza e recenza passiamo ad un caso concreto. Un programma di customer marketing normalmente si compone di 3 fasi: misurare, gestire e ottimizzare, l’esempio che segue le illustra nel dettaglio. Ovviamente si tratta di una storia realmente accaduta…

Appena rientrato dalle mini vacanze pasquali ecco una case history da Marketing Sherpa che casca proprio a pennello: una campagna di marketing condotta, è proprio il caso di dirlo, con tutti i crismi oppure come Cristo comanda, una campagna da Dio, vabbè chi più ne ha più ne metta.
Ma veniamo al fatto. Ovviamente […]

Grande successo a livello mondiale per Second Life, il primo mondo virtuale in 3D. Tanto che adesso anche Sony sta per lanciare una nuova funzionalità per Playstation che richiama il concetto ed il mondo virtuale di Second Life. Si chiamerà Home, puoi leggere qui la notizia.
Su Second Life ci sono oltre 5 milioni di […]

Altra metrica fondamentale è la Recenza, ovvero misurare il tempo trascorso dall’ultimo acquisto ad oggi. L’idea della recenza come metrica nel direct marketing nasce dal fatto che:
i clienti che hanno interagito più di recente sono più pronti a rispondere a nuove attività promozionali;
in media più un cliente è “recente” e maggiore tende ad essere il […]

Passiamo alle metriche fondamentali per stimare il valore del cliente. La prima è la latenza, che ci consente di stimare l’attrito, ottimo predittore del valore potenziale del cliente.

E’ stata presentata al salone dell’auto di Amsterdam (AutoRAI) ed ha subito attirato su di sè l’attenzione. E’il primo progetto di auto open source e si chiama c,mm,n. Sul sito del progetto è possibile scaricare il blueprint dell’auto, con tutti i dettagli tecnici.
Questo sarebbe il “codice sorgente” del progetto. A questo punto chiunque può […]