Vocalpoint, loyalty di nuova generazione

vocalpoint: be heard

Vocalpoint è un esempio di marketing program innovativo. Attivo dal Dicembre 2005, si tratta di un canale di comunicazione dedicato alle donne e nato dall’esperienza di Tremor Moms, la precedente versione realizzata sempre dalla P&G. In questa vesione si tende a creare un panel di consumatori attivi in grado di influenzare lo sviluppo di prodotti e le politiche commerciali in vari settori, dall’intrattenimento ai generi di consumo, alla cosmetica al food, alla musica, ecc. E’ una piattaforma per generare feedback e raccogliere idee in cambio di trial di prodotto, informazioni, anteprime di prodotto, eventi ed altri benefit da offrire alle clienti attive. Il programma è aperto a chiunque voglia iscriversi. E’ un programma di loyalty di nuova generazione, concepiti non solo per vendere ma anche per fornire assistenza di livello superiore ed utilizzare il rapporto per generare nuovi prodotti (co-creazione), compatibile con opportunità di azioni viral e di word-of-mouth. Un’ultima notazione, il sito è su una connessione protetta, come a dire “questo è uno spazio sicuro, fidati”. In tempi di spamming selvaggio può essere importante per un certo target.

via Trendwatching

Postato 22 febbraio, 2007 in CRM, Customer Made, Innovazione, Progettare, Social Business.
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